Политика за поверителност (GDPR)

ЧАСТ 1: ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

Настоящата Политика за поверителност описва как се събират, използват и споделят вашите лични данни, когато посещавате или извършвате покупка от онлайн магазина, базиран на платформата Shopify.

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ДАННИ
  • Наименование на дружеството: "Еклипс А" ЕООД
  • ЕИК / БУЛСТАТ: BG148071143
  • Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. "Цар Иван Шишман" №26
  • Имейл за контакт: amarebg.shop@gmail.com
  • Телефон: 0878 596 416
    2. ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ
    Когато посещавате сайта, ние автоматично събираме определена информация за вашето устройство, включително информация за вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона и някои от бисквитките (cookies), инсталирани на вашето устройство.
    Освен това, когато извършвате покупка или опитвате да извършите покупка, ние събираме определена информация от вас:
    • За крайни клиенти (B2C): Име, фамилия, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за плащане (включително номера на кредитни/дебитни карти), имейл адрес и телефонен номер.
    • За професионални клиенти (B2B): Фирма, ЕИК номер, ДДС номер, име на материално отговорно лице (МОЛ) или лице за контакт, доказателство за професионална квалификация/салон (ако е приложимо за достъп до професионални консумативи).

    3. ТЕХНОЛОГИИ ЗА АВТОМАТИЧНО СЪБИРАНЕ НА ДАННИ (БИСКВИТКИ И АНАЛИЗИ)
    Тъй като сайтът работи на платформата Shopify, ние използваме следните технологии:
    • Бисквитки (Cookies): Данни, които се поставят на вашето устройство и често включват анонимен уникален идентификатор. Shopify използва функционални бисквитки за поддържане на количката за пазаруване и сигурността на плащанията.
    • Инструменти за анализ и реклама: Използваме вградените Shopify Analytics, както и интеграции с Google Analytics и Meta Pixel (Facebook) за проследяване на трафика, ефективността на рекламите и потребителското поведение с маркетинг цели.

    4. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
    Ние използваме събраната информация за:
    • Изпълнение на поръчки, направени чрез сайта (обработка на плащания, организиране на доставка чрез куриер, издаване на фактури и потвърждения на поръчки).
    • Комуникация с вас и филтриране на поръчките за потенциален риск или измама.
    • Предоставяне на достъп до специални ценови листи за професионалисти (B2B сегмент).
    • Когато е в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас – предоставяне на информация или реклама, свързана с нашите козметични продукти и консумативи.

    5. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ ЛИЦА
    Споделяме вашите лични данни с трети лица партньори, които ни помагат да използваме личните ви данни, както е описано по-горе:
    • Shopify: Използваме Shopify за захранване на нашия онлайн магазин. Можете да прочетете повече за това как Shopify използва вашите лични данни на официалния сайт на Shopify.
    • Куриерски фирми: Данните за доставка се споделят с куриери за транспортиране на пратките.
    • Платежни оператори: Данните за банкови карти се обработват директно от лицензирани оператори за разплащания и не се съхраняват на наши сървъри.
    • Държавни органи: При законово изискване за целите на счетоводството и данъчния контрол.

    6. ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPR
    Ако сте жител на Европейския съюз, имате право на достъп до личната информация, която пазим за вас, както и да поискате нейното коригиране, актуализиране или изтриване („право да бъдеш забравен“). Ако искате да упражните това право, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт по-горе.
    Имате право и на жалба до националния надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (уебсайт на КЗЛД).


    ЧАСТ 2: ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

    1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
    Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Администратора и потребителите на онлайн магазина за продажби на козметични продукти и консумативи. Използването на сайта и направата на поръчка съставляват съгласие с тези условия.

    2. РЕГИСТРАЦИЯ И ТИПОВЕ ПОТРЕБИТЕЛИ
    • Крайни клиенти (B2C): Могат да пазаруват като гости или чрез регистрация на стандартен потребителски профил.
    • Професионални клиенти (B2B): За достъп до специализирани консумативи, апаратура или преференциални цени на едро, потребителите трябва да преминат през процес на одобрение на профила, като представят данни за фирма/салон или сертификат за професионална квалификация.

    3. ПОРЪЧКИ И ЦЕНИ
    • Всички цени на сайта са в български лева (BGN). Администраторът си запазва правото да променя цените без предизвестие.
    • Поръчката се счита за приета след изпращане на автоматично потвърждение по имейл от платформата Shopify.

    4. МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ
    Магазинът поддържа следните методи за разплащане:
    • Наложен платеж: Плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката (Пощенски паричен превод).
    5. ДОСТАВКА
    • Доставките се извършват чрез куриерска фирмa Speedy до посочен от клиента адрес или офис на куриера.
    • Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретен продукт не е посочен друг срок.

    6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
    • Общо правило: Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, без да посочва причина.
    • ВАЖНО ИЗКЛЮЧЕНИЕ ЗА КОЗМЕТИКА И КОНСУМАТИВИ: На основание чл. 57, ал. 5 от ЗЗП, правото на отказ от договора и връщане на стока НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставки на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Козметични продукти, парфюми, отворени консумативи, маски или продукти с нарушена защитна лепенка / целофан НЕ подлежат на връщане.
    • Връщането на стоки с ненарушена фабрична опаковка е изцяло за сметка на купувача.